Werkstudent (m/w/d) im Outbound für das Kunden-Service-Center
Wir lieben unsere Region! Du auch?
Die Volksbank Rhein-Erft-Köln eG vereint modernes Wachstum und Tradition. Seit über 140 Jahren sind wir aktuell mit einer Bilanzsumme von ca. 3 Mrd. Euro eine erfolgreiche Genossenschaftsbank. Unsere Vision der „digitalen Regionalbank“ treiben wir mit rund 350 motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern täglich voran. Bei uns haben alle – egal, ob Auszubildende, Angestellte oder Führungskräfte – die Möglichkeit, sich einzubringen. Denn bei der Volksbank Rhein-Erft-Köln eG zählt der Mensch und das Wir!
So sieht Deine neue Tätigkeit aus:
- Du bist das kommunikative Genie, das unseren Kundenberatern den Rücken freihält, indem du geschickt und proaktiv Termine mit unseren Kunden für sie koordinierst.
- Du wirst zum Meister der Dokumentation: Jedes geführte Telefonat verewigst du sorgfältig in unseren Systemen, damit alle Infos dort landen, wo sie hingehören.
- Durch deine geführten Zufriedenheits- und Qualitätsbefragungen wirst du zum Ohr unserer Kunden und hilfst uns, unseren Service stetig zu verbessern.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse und leitest daraus Empfehlungen für unsere Berater oder das Produktteam ab, damit wir immer am Puls der Zeit bleiben.
- Du hast ein Händchen für Worte und weißt, wie man schriftlich überzeugt? Klasse! Als Teil unseres Teams wirst du den schriftlichen Dialog mit Interessenten und Bestandskunden pflegen und mit deiner Korrespondenz für Begeisterung sorgen.
Das bringst Du mit:
- Studierendenstatus (Immatrikulationsbescheinigung).
- eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation
- Spaß an der Kommunikation, ein freundliches, aufgeschlossenes Auftreten und Teamgeist, denn gemeinsam erreichen wir mehr.
Was wir Dir dafür bieten:
- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit mit deinem Studium und Privatleben liegt uns am Herzen. Dafür bieten wir flexible Arbeitszeiten sowie in gegenseitiger Absprache bis zu 50 % mobiles Arbeiten.
- Urlaub: Bei uns hast Du 30 Tage Urlaub. Zusätzlich bekommst Du am 24. und 31. Dezember frei. Unsere Liebe zum regionalen Brauchtum feiern wir am "Feiertag" Rosenmontag.
- Vergütung: Wir vergüten nach dem Tarifvertrag für die Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie die genossenschaftliche Zentralbank. Dabei sind alle guten Dinge - in dem Fall Dein Gehalt - DREIzehn. Die Eingruppierung erfolgt nach VG A3.
- Sonderleistungen: Hier haben wir einiges zu bieten wie vermögenswirksame Leistungen, kostenfreie Unfallversicherung, E-Bike-Leasing, Langzeitarbeitszeitkonten, gebührenfreies Girokonto, Fonds ohne Ausgabeaufschlag u. v. m.
- Sonstiges: Kaum der Rede wert, aber auch bei uns gibt es kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee, Tee ...
Lust auf Zukunft?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Portal!
Du hast noch Fragen? Dein zukünftiger Vorgesetzter Sebastian Masrourchehr (Telefon: 02233/9444-6602, E-Mail: sebastian.masrourchehr@voba-rek.de) freut sich von Dir zu hören!